Чат-бот, который отвечает клиентам, пока менеджеры заняты
Клиент пишет вечером или в выходной, ждет ответа до утра и уходит к тому, кто ответил первым. Бот в Telegram или MAX отвечает сразу, принимает заявку и передает ее в CRM, и менеджеры тратят время только на тех, кто готов покупать.
- Telegram
- Tilda
- Google Таблицы
- YandexGPT
Где теряются обращения и время
Клиенты пишут в мессенджеры, а отвечает на все один и тот же менеджер.
Менеджеры отвечают на одни и те же вопросы
Цены, сроки, статус заказа. На это уходит день, а сложные обращения ждут.
Заявки из мессенджеров не доходят до CRM
Клиент написал в Telegram, менеджер ответил с телефона, в CRM ничего нет.
Конструктор уперся в потолок
Бот на конструкторе не берет данные из CRM и таблиц, и сложный сценарий в нем не собрать.
Какие боты делаем
Бот работает с вашей CRM, таблицами и базой знаний.
Бот для заявок и записи
Задает уточняющие вопросы и создает сделку в CRM или строку в таблице.
Бот поддержки
Отвечает по вашей базе знаний, сложное передает оператору.
Пример решения · АссистентБоты в MAX
Для компаний, которым нужен российский мессенджер.
Чат-бот для сайта
В том числе на Tilda. Отвечает посетителям и передает заявки в CRM.
Уведомления и отчеты
Руководитель и сотрудники получают сводки и оповещения в мессенджер.
Пример решения · ОтчетностьВнутренние боты для сотрудников
Ответы по данным компании без захода в пять систем.
ИИ-агенты
Бот пишет только тем, кто сам его запустил. Спам-рассылки по чатам и в личку не делаем.
Как проходит работа
Технического задания не нужно. Достаточно рассказать, как все устроено сейчас. Работаем с компаниями по всей России.
Решаем, что делает бот
Вы рассказываете, где нужен бот, какие вопросы он берет на себя и с чем его связать.
Фиксируем результат
Договариваемся, что именно должно работать, в какой срок и за какую сумму.
Разработка
В работу идет только согласованный объем. Промежуточный результат вы видите по ходу дела.
Проверка на сценариях и передача бота
Перед запуском бот проходит проверку на ваших сценариях. Бот зарегистрирован на ваш аккаунт, код и доступ передаем вам.
«Если что-то встало, спрашивать надо одного человека. Того, кто знает ваш проект от первого разговора до запуска.»
Вы говорите напрямую с инженером, который сам разбирает задачу, пишет код и подключает интеграции. Менеджеров посредников нет.
Код и исключительные права на него переходят вам после оплаты и подписания акта. Дорабатывать программу сможет любой разработчик.
Что уже сделано
У каждой работы указано, для кого она сделана. Работы для «Ведомостей» Филипп делал в штате, инженером по внутренним продуктам.
Финансовая редакция
Бот присылает редакции оповещения о резких движениях на рынке и курсах ЦБ, рядом веб-лента для редакторов.
Редакция
Бот отвечает на вопросы по архиву публикаций издания и приводит цитаты.
Редакция
Бот следит за новостями зарубежных каналов, переводит заголовки и присылает их в Telegram.
Сумма и объем фиксируются в договоре
Первый разговор бесплатный и занимает от 30 до 40 минут. Он ни к чему не обязывает, дальше идем, только если вам подходят объем и сумма.
Первый разговор
Ясность до вложений
Бесплатно
Вы рассказываете, где нужен бот и что он должен делать, и узнаете, как собрать его под ваши системы.
- Хватит ли конструктора или нужен свой бот
- Какие сценарии бот берет на себя
- С чем его связать, с CRM, таблицей или базой знаний
- Порядок суммы и следующий шаг
Чат-бот
Готовый результат
от 30 000 ₽
Бот работает с вашей CRM, таблицей или базой знаний и проверен на ваших сценариях до запуска. Код и доступ к боту остаются у вас.
- Список сценариев бота согласован до начала работы
- Бот зарегистрирован на ваш аккаунт
- Права на код переходят вам
- 30 дней после запуска недостатки устраняем бесплатно
Поддержка бота
Спокойствие после запуска
от 25 000 ₽
Если мессенджер или CRM поменяли API, вам не нужно искать, кто починит бота. На новые сценарии каждый месяц уже есть часы.
- Мониторинг, чтобы бот отвечал и передавал заявки
- Исправления, когда мессенджер или CRM что-то меняют
- До 5 часов доработок в месяц под новые сценарии
От чего зависит сумма проекта
- Сколько сценариев ведет бот
- В каких мессенджерах он работает
- С какими системами его связать
- Нужен ли ИИ для ответов
- Нужна ли поддержка после запуска
Без скрытых расходов
- Нужен ли сервер и во что он обойдется
- Какие сервисы и лицензии понадобятся
- Как добавить задачи, которых не было в плане
- Из каких частей состоит проект и что будет готово после каждой
Ясные условия до начала работы
Что входит в работу, сколько она стоит и к чему нужен доступ, вы знаете заранее.
Цена без сюрпризов
Результат, сумма и срок стоят в договоре. За этот объем сумма по ходу работы не меняется, новую задачу добавляем, только если вы сами ее попросили.
Бот на вашем аккаунте
Бот регистрируется на ваш аккаунт. К CRM и таблицам вы открываете только тот доступ, который нужен боту.
ИИ и персональные данные
Если боту нужен ИИ, задачи с персональными данными обрабатывает российская модель или модель в вашем контуре. Куда попадают данные, записано в договоре.
30 дней бесплатных исправлений
Если после запуска бот работает не так, как описано в критериях приемки, в течение 30 календарных дней недостаток устраняем бесплатно. Отсчет идет от итогового акта.
Частые вопросы
У фрилансеров бот стоит несколько тысяч. Почему от 30 000 ₽?
Бот связан с вашими системами, проверен на реальных сценариях, код ваш. Если задачу закрывает конструктор, скажем об этом на первом разговоре.
Бот сможет сам писать клиентам?
Да, тем, кто сам его запустил. Например, прислать статус заказа или напомнить о записи.
Telegram или MAX?
Можно оба. Выбираем по тому, где ваши клиенты.
Чей будет бот?
Ваш. Бот регистрируется на ваш аккаунт, код и доступ передаем вам.
Можно подключить ИИ?
Да. Для задач с персональными данными берем российскую модель или модель в вашем контуре. Подробнее на странице про ИИ-агентов.
Что будет, если вы перестанете работать?
Код и исключительные права на него переходят вам после оплаты и подписания акта. Дорабатывать программу сможет любой разработчик.